VERSAND & LIEFERUNG

• Fotoleitfaden - Leitfaden zur Erstellung von Fotos beschädigter Sendungen

  Du hast dein Paket erhalten und der Inhalt war beschädigt? Was wir von dir brauchen: Ein Foto vom Versandlabel. Zwei Fotos der gesamten und geschlossenen Kartonage. Achte darauf, aus verschiedenen Perspektiven zu fotografieren, damit eventuelle Schäden gut sichtbar sind. Ein Foto von der...

• Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift als die Rechnungsanschrift schicken lassen?

  Das ist kein Problem. Du hast bei der Bestellung die Möglichkeit, abweichende Rechnungs- und/oder Lieferadressen anzugeben. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übermittelt wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf deinen Zustellwunsch.

• Tracklink sagt zugestellt, aber ich hab nichts erhalten

  Gib bei deiner Sendeverfolgung die Postleitzahl ein. Eventuell wurde das Paket bei einem Nachbarn oder einer Packstation/Postfiliale abgegeben. In diesem Fall kannst du die Sendung direkt dort abholen. Möglicherweise wurde deine Bestellung auch an uns zurückgesendet, auch das ist in der Sendeverf...

• Versandkosten & Versanddienstleister

  Es gibt nichts Schlimmeres, als das schaurige Gefühl, wenn deine müden Augen einen leeren Kaffeevorrat erblicken. Wir sind deshalb stolz, dass über 90% der Lieferungen unsere Kunden bereits am zweiten Tag nach dem Eingang der Bestellung erreichen. Bestellungen vor 15 Uhr werden noch am selben Tag...